• شما می توانید از طریق تماس تلفنی یا مراجعه به سایت شرکت درخواست خود را ثبت نمایید.

• تکنسین با شماره های اعلام شده توسط شما برای هماهنگی لازم و تعیین زمان از سوی شما تماس گرفته، پس از تطبیق با برنامه زمانی برای تعمیر/سرویس دستگاه مراجعه می نماید.

• در صورتی که آدرس شما در سایت ثبت شده یا از طریق تلفن درخواست خود را ثبت کرده باشید، با توجه به اعزام تکنسین از طرف شرکت، مسئولیت خدمات ارائه شده بر عهده شرکت خواهد بود . بنابراین برای ثبت درخواست خود از تماس مستقیم با تکنسین خودداری و با شرکت تماس بگیرید.

• در صورتی که دستگاه شما بعد از تعمیر تا 180 روز مجدد به همان دلیل که برای تعمیر مراجعه شده است با مشکل مواجه شود دیگر هزینه ای از شما دریافت نخواهد شد مگر دلیل خرابی وجود مشکل دیگری باشد .

• تکنسین های شرکت آسو پشتیبان دارای مدارک و مجوزهای تأیید شده از مراجع انتظامی و نظارتی بوده برای حفظ حریم خصوصی مشتریان و رعایت حقوق آنها توسط تکنسین ها، آموزش و نظارت لازم صورت گرفته است .

• تکنسین با بررسی و عیب یابی دستگاه شما، هزینه تقریبی دستگاه را به شما اعلام نموده، در صورتی که تعویض یا تعمیر قطعه ای هزینه بالایی داشته باشد مبلغی به عنوان بیعانه دریافت و برای تسویه حساب در پایان کار، هزینه کامل تعمیر به حساب تکنسین یا شرکت واریز می شود .

•شرکت آسو پشتیبان در هر ساعت از شبانه روز پاسخگوی شما عزیزان می باشد.

•نحوه صحیح و سریع درخواست تعمیر در سایت آسو پشتیبان با کلیک کردن روی گزینه درخواست تعمیر یکی از لوازم منزل و پر کردن و ارسال فرم در خواست بلافاصله کارشناس فنی با شما تماس گرفته و در صورت تایید شما به صورت حضوری در محل حاضر می شود.